Una dona amb bosses.
Foto: ‘Freepik’. Consum recomana planificar les compres i verificar els preus en les rebaixes de gener
Amb l’inici de les rebaixes del gener, que es prolongaran durant dos mesos, la Direcció General de Consum ha fet un seguit de recomanacions.
Calcular el pressupost i comprovar el preu
En primer lloc, abans de sortir, aconsellen calcular el pressupost i elaborar una llista per evitar despeses innecessàries. Des del Govern Balear assenyalen que es important comprovar que el preu original apareix al costat del rebaixat o que s’indica el percentatge de descompte, ja que la normativa estableix que el preu original ha de ser el més baix que hagi tingut el producte durant els trenta dies anteriors a l’inici de les rebaixes.
Articles diferenciats
A més, desde la conselleria es recorda que els articles rebaixats han d’estar clarament diferenciats de la resta i han d’haver format part de l’oferta habitual de l’establiment durant almenys un mes, a més de mantenir la mateixa qualitat que abans de la rebaixa.
Conservar factures
D’altra banda, l’administració autònmica trasllada que convé conservar sempre les factures o els tiquets de compra, perquè són imprescindibles per a qualsevol reclamació, canvi o devolució. Si sorgeix algun problema i no s’arriba a un acord amb l’establiment, remarquen des del Govern, es pot sol·licitar el full de reclamació i presentar la queixa. També és recomanable triar comerços adherits al Sistema Arbitral de Consum, que permet resoldre les controvèrsies de manera ràpida i gratuïta.
Normativa
La Direcció General explica que cal tenir present que l’establiment no està obligat a canviar un producte en perfecte estat, llevat que ho indiqui la política comercial. A les compres per internet, la normativa concedeix catorze dies naturals per tornar el producte. Si l’article presenta un defecte de fàbrica, se’n pot exigir la reparació o el reemplaçament per un altre model en perfecte estat, encara que la botiga no està obligada a tornar l’import íntegre llevat que no hi hagi possibilitat de reparació ni cap altre article igual.
Conservar la publicitat del producte
A més, des de l’Àrea de Consum recorden que s’ha de conservar la publicitat del producte, les seves característiques i catàlegs comercials, ja que són vinculants i se’n pot exigir el compliment.
En aquest sentit, el Govern aclareix que el servei postvenda i la garantia s’apliquen de la mateixa manera durant les rebaixes: tres anys per a productes nous i dos per a productes digitals i que en el cas d’articles de segona mà, la garantia es pot reduir a un any si s’entrega un document escrit, i si no, és de dos anys. A més, l’empresa ha de garantir la disponibilitat de recanvis durant deu anys.
Prevenir fraus en línia
Finalment, per prevenir fraus a les compres en línia, l’organisme autòmic manifesta que és fonamental assegurar-se que l’adreça URL correspon al lloc oficial i evitar accedir a enllaços sospitosos rebuts per SMS o correu electrònic sense verificar-ne el remitent.
Per a més informació, les persones interessades poden adreçar-se al web: portalconsum.caib.es o al telèfon 971 17 70 67
Deixa una resposta
Heu d'iniciar la sessió per escriure un comentari.
