La Direcció General de Consum ha imposat una sanció de 448.000 euros a l’aerolínia per aplicar la “clàusula abusiva no show”, per la qual si el client no fa servir el bitllet d’anada per qualsevol motiu, perd automàticament el dret a utilitzar el de tornada.
Es tracta d’una “sanció molt greu” i és la més alta mai imposada per l’Executiu autonòmic a una companyia aèria per una “decisió unilateral” d’anul·lar el bitllet contractat pel consumidor.
Iberia, que ja havia estat sancionada per Consum en tres ocasions en els últims tres anys pel mateix motiu, amb una multa total de 60.000 euros, té la possibilitat de presentar un recurs d’alçada.
El Govern balear ha subratllat que aquesta clàusula vulnera una norma estatal i una altra autonòmica i ha recordat que el passat dia 13 de novembre el Tribunal Suprem també la va estimar abusiva.
El Suprem conclou que tal pràctica “és contrària a la bona fe, ja que a un consumidor que ha complert amb la seva obligació, que és únicament el pagament del preu, se li priva en tot cas de gaudir de la prestació contractada”.